Política de privacidad

Quién trata los datos

Cada negocio que usa Nuva AI decide qué información pide a sus clientes y para qué la usa; es el responsable de esos datos. Nuva AI actúa como encargado: trata los datos por cuenta del negocio y solo para prestarle el servicio.

Los datos de las personas que administran un negocio en Nuva AI (su cuenta en el panel) los trata Nuva AI para darles acceso al servicio.

Qué datos tratamos

De los clientes que escriben al WhatsApp de un negocio: el número de teléfono, el nombre de perfil de WhatsApp, el contenido de los mensajes y los archivos que envían, y los datos de las citas que reservan (servicio, profesional, fecha y hora).

De los usuarios del panel: nombre, correo electrónico y la configuración que cargan para su negocio.

Para qué los usamos

Para responder los mensajes que llegan al WhatsApp del negocio, consultar su agenda, reservar, confirmar o cambiar citas, y permitir que el equipo del negocio continúe la conversación.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

Con quién se comparten

Meta Platforms (WhatsApp Business), por donde se envían y reciben los mensajes.

Proveedores de inteligencia artificial que generan las respuestas del asistente a partir de la conversación.

El proveedor de servidores donde se aloja el servicio, y Google Calendar cuando el negocio decide conectarlo.

Cada proveedor recibe solo lo necesario para su función.

Cuánto tiempo se guardan

Los datos se conservan mientras el negocio usa Nuva AI o hasta que se pide su eliminación. Cuando un negocio deja el servicio, se eliminan sus datos y los de sus clientes.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su corrección o su eliminación. Si eres cliente de un negocio, escríbele a ese negocio por el mismo WhatsApp; el negocio nos traslada la solicitud. Los pasos están en la página de eliminación de datos.