Términos del servicio
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
Estos términos regulan el uso de Nuva AI por parte de los negocios que lo contratan y de las personas que administran su cuenta.
El servicio
Nuva AI conecta el número de WhatsApp Business de un negocio con un asistente de inteligencia artificial que responde a sus clientes, gestiona citas en su agenda y pasa conversaciones al equipo del negocio. Incluye un panel web para configurar el negocio y supervisar las conversaciones.
Obligaciones del negocio
Mantener actualizada la información que el asistente usa (servicios, precios, horarios, políticas).
Cumplir las políticas de WhatsApp Business y de comercio de Meta, y contar con el consentimiento de sus clientes cuando la ley lo exija.
Custodiar el acceso a su cuenta del panel y a sus credenciales de Meta.
Uso permitido
El servicio se usa para atender a los clientes del negocio. No se permite usarlo para enviar spam, mensajes engañosos o contenido que infrinja las políticas de Meta o la ley.
Respuestas del asistente
El asistente responde con la información que el negocio configuró y con los datos de su agenda. El negocio puede revisar cualquier conversación y tomarla en cualquier momento.
Cambios y terminación
Podemos actualizar estos términos; la fecha de arriba indica la versión vigente. El negocio puede dejar de usar el servicio en cualquier momento, y entonces se eliminan sus datos según la política de privacidad.